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面对突发情况如何构建心智模型?

发布时间:2019-06-19 20:33 来源:未知 编辑:admin

  不管是在生活中还是在工作中,都可能会出现突发状况。很多人面对突发状况就蒙了,不知道该做什么,甚至错误行动。为什么突发事件会让人失去理智?又该怎么正确应对呢?《高效的秘密》的作者是哈佛商学院企业管理硕士,畅销书作家查尔斯·都希格。这本书里有一章,专门讲到了人在面对突发情况时的心理状态和应对策略。

  面对突发事件,我们一般会陷入两种思维误区。第一种叫认知隧道,就是我们会过度地关注眼前或者手头的事物,失去对注意力的掌控。那些最简单、最明显的刺激物,最能吸引我们。打个比方,我们的注意力就像一盏聚光灯,如果是在正常状态下工作,大脑就会把注意力这盏聚光灯调暗,这样一来可以节省大脑能耗。当突发事件来临,聚光灯突然打开,它也不知道该照哪里,只能是慌乱地把光投在最明显的刺激物上,当然那不是最好的选择。

  第二个思维误区是陷入反应性思维。熟悉的工作会让我们形成反应性思维,比如每天开车上下班,这个过程就是一种反应性思维。这样做的好处在于可以节省大脑能耗,不用一直紧绷。但是反应性思维会把选择权外包出去,让习惯去操控我们的行为,所以在发生意外的那个瞬间,我们就会失去判断力。

  那怎么才能避免这两种思维陷阱呢?作者的建议是构建心智模型。所谓构建心智模型,就是在大脑中构建一个“正确的”图景,当我们发现实际情况和我们脑中的图景不匹配的时候,就能做出合适的反应。

  举个例子,一位护士在医院里路过一个保温箱,看了一眼睡在里面的婴儿,感觉哪里不对劲儿,就去找主治医生。医生给婴儿做了一系列的检查,发现这个孩子已经感染了化脓性细菌,再晚一会儿注射抗生素,可能就会死亡。

  这位护士是怎么知道婴儿有问题的呢?她说自己的脑海当中有一张健康婴儿的图景,她无意中看到的那个婴儿,不符合她脑海中健康婴儿的样子,所以她认为肯定有哪里不对。这个“健康婴儿”的图景,就是护士构建的心智模型。她习惯把自己期待看到的情景描绘成具体的图像。这样遇到突发情况,心智模型可以帮助她做出恰当的反应。

  那怎么构建心智模型呢?有一个方法,就是经常给自己讲故事,不断优化大脑中的场景,让大脑中的场景变得具体。比如有个调查发现,职场中工作出色的人,往往有三个特征:第一是不反复做同类型的工作,每次参与新项目,都要和一些新同事合作,学习新技能。第二是更愿意参加早期阶段的项目,因为这样能接受更多的新信息。第三是健谈,愿意和人们分享他们的想法。这三个特点,其实本质上都是在不断构建和完善自己的心智模型,把注意力的分配权掌握在自己手中,不让自己陷入一种自动化的状态。

  所以,如果你想对工作细节更敏感,就可以想象自己坐在办公桌前,应该看到什么,应该做什么,越具体越好。如果你想更好地倾听孩子的想法,那就可以对孩子转述,昨天吃晚饭时他对你说的话。如果你想提高注意力,避免分心,那你可以花时间设想你要做的事情,细节越多越好。这样,你的头脑里有了具体的场景,很容易就知道接下来会发生什么了。即便有突发状况,你也能轻松应对。返回搜狐,查看更多

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