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信元公众信息发展有限责任公司的客户服务

发布时间:2019-07-31 05:00 来源:未知 编辑:admin

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  增值业务运营中心(信元公众信息发展有限责任公司)以业务驱动为主导,形成了完善的客户服务体系,在配合集团公司市场部、家庭客户事业部、个人客户事业部提供支持工作的同时,并为集团公司移动增值业务、互联星空业务、会易通业务、全网声讯业务的客户服务提供全面、精准、专业化服务,有力的支撑省电信的增值业务客服工作。 专业化服务

  ——一流的服务态度,资深的客户服务团队,业界先进的客户服务模式,提供全面、精准的专业化服务。

  ——具备先进的自动化客户服务系统平台,完善的客服接入平台、知识库系统、统计分析系统。

  ——坚持以用户需求为导向,“用户至上、用心服务”的服务理念,为集团公司移动增值业务、互联星空业务、会易通业务、全网声讯业务等多个项目提供7×24的咨询、投诉等专业、高效的客户服务工作。

  ——完善的客服流程、严谨的工作态度、严格的服务质量标准、业界先进的专业化服务管理体系、打造出一支高效的客服管理团队,使客户服务工作深入到为用户服务的各个环节,最大限度满足客户需求。 中国电信10000号客户服务热线,通过人工和自动语音方式,全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电线号(拨叫外地该项服务:被叫地区区号+10000或10001)均可接入中国电信客户服务中心,我们将对您的通信需求提供快速响应,让您便捷享受始终如一的优质服务。

  我们为您提供电线套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。

  我们专门为“我的e家”客户和“商务领航”客户建立了快速服务通道,由经验丰富、业务熟练、服务优良的客服代表作为专席人员,提供更为高效优质的服务。

  客户服务热线服务热线小时服务,它是联系您和中国电信的纽带,是您可以信赖的朋友。只要您有任何通信方面的问题,我们将随时恭候您的垂询,向您提供我们全方位的各项通信服务。

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